Информации о том, как фильтровать многочисленные интернет-публикации, выделяя среди них, с одной стороны, фейковые, а с другой — соответствующие действительности, сейчас множество. Давайте вычленим из этого массива аспект эмоционального восприятия человеком той или иной публикации и остановимся на нём подробнее, попробуем выяснить, как наши эмоции влияют на восприятие информации и как видоизменяют её.

Сначала приведём пример, чтобы была понятнее тема обсуждения. Собственно, этот случай и подтолкнул к исследованию роли эмоций в восприятии информации.

Итак, интернет-публикация в одной из групп, посвящённых истории провинциального города, повествовала о двух его жителях — братьях-близнецах, увлекающимся литературой, книгами и их обменом с некоторой выгодой для себя. Именно таких чаще всего не совсем верно называют «библиофилами». Братьям лет по 70, они нигде подолгу не работали, но зато всю жизнь занимались собирательством и обменом книг. Сама публикация состояла из фотографий, сделанных в квартире героев, где все свободные места завалены книгами. Они — везде: на полу, на столах, кроватях, подоконниках, в коридоре… Ещё были фотоснимки, как братья идут по городу, с потрёпанными портфелями, в которых тоже наверняка книги. Стилизованные под чёрно-белую плёнку цифровые фотографии показывали двух вполне себе милых старичков в привычной для них и не совсем обычной для других среде обитания — среди книг, множества книг… Автор публикации сопроводил фотографии небольшим комментарием, рассказав о том, что братья всю жизнь прожили вместе и посвятили её книгам, которые стали для них непреходящей ценностью и ориентиром.

В комментариях было хорошо заметно, как тема, текст и фотографии в публикации оказали влияние на её эмоциональное восприятие.  Одни просили большую статью про близнецов, называя их чуть ли не «солью земли» и «настоящими жителями города», другие заказывали про братьев телепередачу, ведь они очень интересные люди —  всю жизнь посвятили книгам и так сильно привязаны друг к другу. Третьи просто желали героям публикации счастья, здоровья и благополучия.

чтение информации в Интернете

Описанная публикация не стала бы темой нашего обсуждения, если бы не один факт, который, судя по всему, прошёл мимо как её автора, так и многочисленных комментаторов, желающих всех благ милым дедушкам—библиофилам. Дело в том, что, когда у любителей книг умерла мама, в квартире которой они вместе с книгами до сих пор и живут, близнецы почти всю зиму хранили её труп на балконе, чтобы получать полагающуюся матери пенсию. Будучи, в силу своей профессиональной деятельности, в курсе того случая, автор этих строк совершенно по-другому отнёсся к публикации, она вызвала другие эмоции.

Что же повлияло на подобный отклик аудитории, сделавшей братьев-близнецов, хранящих труп матери на балконе, чуть ли не героями нашего времени? Ну, во-первых, умалчивание фактов. Скорее всего, оно тут было неумышленным, и о «некрасивом случае» автор публикации просто не знал. Проблема в том, что в провинциальных городах, как правило, в местных СМИ просто отсутствуют люди, отвечающие за фактчекинг, за проверку материалов перед их обнародованием. А если такие должности всё же есть, то занимающие их специалисты, как правило, «чьи-то друзья или родственники», имеют очень условное понимание своей деятельности. К слову, сказанное относится и к позициям бильд-редакторов в современной провинциальной прессе. Традиционная схема из редактора и журналистов, и ещё иногда бухгалтерии, в провинции часто кажется исчерпывающей. Ну а стремящиеся повторять стиль СМИ блогеры чаще всего даже не в курсе необходимости фактчекинга и проверки того или иного материала.

Во-вторых, на такое эмоциональное восприятие читателями материала повлияли  «правильные фотографии». Профессионально выполненные и переведённые в эмоциональный дуотон, они показывали увлеченность героев публикации книгами, некоторую отрешенность их от обычной жизни, своеобразную «пронесенную сквозь десятилетия» дружбу и привязанность, почтенный возраст… Тут на самом деле было множество стимулов для того, чтобы попросить у «уважаемой редакции» телепередачу про «героев нашего времени».

Ещё один фактор эмоционального влияния современных публикаций на аудиторию — первые комментарии к ним. Именно первые комментарии, как правило, задают тон обсуждения и влияют, в том числе, на восприятие темы другими читателями. Люди зачастую не хотят лишних конфликтов и споров, и поэтому именно первые комментарии к материалам становятся задающими тон обсуждению материалов и их героев. Кстати, этой особенностью «первых комментариев» очень умело пользуются всевозможные «фабрики троллей», задающие тональность обсуждения той или иной новостной публикации. Так, с помощью небольшого числа первых комментариев, нередко выполненных одним человеком, показываются «мнение народа», «одобрение или осуждение обществом» и другие векторы восприятия  актуальных тем.

Так или иначе, наш пример — показатель того, как неполная проработка авторами исходной информации стала одной из причин развития у читателей определенных эмоций, «дорисовавших» героев заметки в соответствии с шаблонами восприятия положительных качеств. Навряд ли этот указанный эффект был задуман и осознанно использован авторами.

Но часто подобные эффекты эмоционального восприятия публикации осознанно и умело используют всевозможного рода мошенники. Наверняка все знают о фейковых сборах денежных средств в помощь тем или иным инвалидам. И в них работает та же схема — неполнота или недостоверность информации, «правильные» фотографии, эмоциональный отклик в первых комментариях.  Даже если кто-то обратит внимание, что человек, в помощь которому собирают деньги, уже умер, или что фамилия и имя, указанные в публикации, не имеют никакого отношения к изображённому на фотографии инвалиду, он либо промолчит, не желая конфликта, либо его голос потонет в массе других, громко «держащих кулачки», «желающих здоровья» и «уже отправивших деньги».

доход с информации в Интернете

Некоторые посты фейковых сборов повторяют друг друга практически дословно, а в эмоциональных рассказах о смертельно больных детях меняются только имена, иногда диагноз и название клиники. Нередко совпадают даже контактные данные и реквизиты для перевода средств. Кстати, с одной стороны, такие совпадения — это самый верный способ распознать мошенников, а с другой — находящийся под эмоциональным воздействием от прочитанного и увиденного человек навряд ли пойдёт сверять опубликованные реквизиты с другими объявлениями из Интернета.

Нередко особенностью фейковых сборов денежных средств является их якобы «срочность», когда деньги нужно собрать за неделю или месяц, иначе случится непоправимое, или, например, пропадёт дефицитное место в лечебном заведении. Здесь тоже обязательно используется эмоциональная составляющая. По её влиянием так же, как в случае с близнецами из первого примера, вступает в силу услужливая фантазия. Она нам рисует беднягу-инвалида, несомненно, заслуживающего лучшей участи и, конечно же, находящегося под угрозой потери всех шансов и возможностей к полному (!) выздоровлению, которое обязательно наступит, если необходимая сумма будет срочно собрана. Задействован  расчёт на эмоции, когда человек под впечатлением от прочитанного, увиденного и нафантазированного вынужден будет тут же перевести деньги, когда ему не оставляют время на осмысление.

Отметим, что, к сожалению, срочность в фейковых сборах не является их отличительной и квалифицирующей особенностью. Часто срочность бывает и в реальных, настоящих сборах в помощь больным людям. 

Так или иначе, видов фейковых публикаций множество. Мы рассмотрели только два из них: осознанный и неосознанный. Оба активно воздействуют на эмоции человека и позволяют читателю нарисовать для себя образы, отличные от реально-существующих. Как простому читателю защититься от подобных воздействий? Прежде всего, важно помнить, что часто потребляемый в Интернете новостной контент предоставляет неполную либо искажённую информацию. Важно отследить тот момент, когда субъективные эмоции начинают дорисовывать ту или иную публикацию, и вовремя остановиться. Заметка без признаков осознанных либо неосознанных манипуляций не будет вас подталкивать к каким-либо действиям — она просто сообщит ту или иную информацию. А субъективное мнение и тем более основанные на нём действия, должны опираться на гораздо больший массив информации, чем публикация в Интернете. Одновременно важно оценивать авторитетность издания, обращать внимание на репутацию автора, подтверждение информации в других источниках. В этом случае вероятность достоверности публикации увеличивается, а её анализ не позволит эмоциям дорисовать картину и подтолкнуть читателя к неверным выводам или даже действиям.

Рассмотренные нами примеры показали лишь небольшую часть аспектов воздействия Интернет-материалов на эмоции читателей. Тема фейковых публикаций либо создания фейковых образов в результате прочтения той или иной публикации намного более многогранна. Но в любом случае важно помнить, что спокойный и взвешенный анализ поступающий информации, её сопоставление с другими источниками, подходами и точками зрения позволят во многом предотвратить основанное на эмоциях развитие несоответствующих реалиям ложных представлений и предохранят как от заблуждений, так и от ошибочных действий, порождённых ими.   

Константин Белихов

Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)

Иллюстрации автора

,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *