Недавно мы уже размышляли об исключительной важности получения высшего образования людьми с инвалидностью для дальнейшего трудоустройства. Мы акцентировали внимание читателей на том, что именно хорошее высшее образование может стать конкурентным преимуществом инвалида при его трудоустройстве. Но как же быть тем, кто по каким-то причинам не смог пройти обучение в вузе? У них ведь, безусловно, тоже есть свои желания, мечты и планы, не соотносящиеся с размером современной пенсии в России…
Если бы мы спросили чиновников о возможностях трудоустройства инвалидов без высшего образования, то, вероятнее всего, услышали бы заученные рассказы про специализированные швейные цеха, про замечательные мастерские по ремонту обуви, пошиву тапочек, мягких игрушек и изготовлению бумажных конвертов… Поэтому мы решили не обращаться к чиновникам, а задать этот же вопрос искусственному интеллекту на базе ChatGPT. Учитывая то, что в зависимости от вида инвалидности могут подойти разные виды специализации, мы решили конкретизировать задание и попросили ChatGPT подобрать нам варианты трудоустройства для людей с инвалидностью, основанной на нарушениях функционирования опорно-двигательного аппарата.
Стоит отметить, что подобный подход к исследованию обозначенной тематики может быть интересен руководителям предприятий и специалистам кадровых отделов, которым в соответствии с действующим отечественным законодательством необходимо набирать квоту по трудоустроенным инвалидам. Не у всех же в запасниках есть действующие цеха по пошиву тапочек.
Итак, среди отобранных искусственным интеллектом возможных профессий и специализаций для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата и без высшего образования был, например, вариант трудоустройства удалённым представителем службы поддержки клиентов. Дело в том, что эта должность полностью основана на работе за столом и часто может выполняться из дома, что обеспечивает более гибкую и доступную рабочую среду. Также для осуществления рабочих задач службы поддержки клиентов требуется минимальная физическая нагрузка, поскольку такая работа в основном связана с набором текста и общению по телефону.
Отметим, что за рубежом отделы клиентской поддержки развиты гораздо больше, чем в нашей стране. И здесь мы не говорим о навязчивых звонках с навязыванием тех или иных продуктов или услуг. Речь идёт именно о поддержке существующих клиентов, уже пользующихся вашими товарами или услугами. Комфортное и грамотное клиентское сопровождение позволяет существенно повысить лояльность людей именно к вашей торговой марке, к вашему предприятию. И в развитии клиентских служб нам видится, с одной стороны, эффективное бизнес-решение для предприятий, а с другой — появление дополнительных возможностей для трудоустройства инвалидов.
Добавим, что работа удалённым представителем службы поддержки клиентов требует эффективных коммуникативных навыков, терпения и умения следовать сценариям или инструкциям. Конечно, без обучающих курсов тут не обойтись. Но навряд ли в современном мире есть много профессий, где можно было бы работать без предварительного, пусть даже кратковременного обучения.
Ещё один вариант, предложенный искусственным интеллектом в качестве возможной профессии и специализаций для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата и без высшего образования, — специалист по вводу данных. Отметим, что специализация по вводу данных подразумевают ввод информации в компьютерную систему, в базу данных. Для этого требуется внимание к деталям, навыки набора текста и базовая компьютерная грамотность. Подобная работа выполняется сидя и может осуществляться как дома, так и в офисе. Физическая нагрузка у таких специалистов на работе низкая, а часть компаний нередко предлагает операторам гибкий график.
Среди других вариантов трудоустройства выделим специализацию виртуального помощника. Данный вид занятости ориентирован на выполнение административных задач, таких как планирование, управление электронной почтой и лёгкие исследования. Эта специальность тоже требует организованности, коммуникации и навыков работы с компьютером. Роли виртуальных помощников появились с развитием систем коммуникаций и уже используются в передовых бизнес-схемах. Такая специализация адаптируема для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата, поскольку задачи основаны на работе за компьютером и других цифровых девайсах, предполагают минимальную физическую активность. Для этой специализации можно так же прогнозировать увеличение спроса на рынке труда в зависимости от степени цифровизации производственных и организационных процессов в бизнес-моделях
Другая интересная работа, предложенная искусственным интеллектом для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, — модератор контента. Специалисты, работающие в этой области, просматривают и фильтруют пользовательский контент на веб-сайтах или платформах социальных сетей. Эта работа требует базовых навыков взаимодействия с компьютером и высокого уровня концентрации. Рабочие задачи модератора контента обычно выполняются на компьютере в офисе или при удалённой занятости из дома и не требуют больших физических усилий. Эргономичные настройки и гибкий график в работе модераторов также часто доступны. Отметим, что востребованность такого рода специалистов в нашей стране существенна — они нужны, пожалуй, в каждое крупное электронное СМИ. Востребованы они и на бизнес-аккаунтах в социальных сетях. В целях экономии материальных ресурсов в отечественных моделях ведения бизнеса часто функции модераторов цифрового контента выполняют СММ-специалисты, что отвлекает их от непосредственных рабочих задач и снижает эффективность реализуемых процессов. При этом введение должности модератора цифрового контента способно повысить эффективность решения бизнес-задач в Интернет-пространстве и выполнить требования по набору квоты трудоустройства людей с инвалидностью.
Ещё одна профессия, предложенная искусственным интеллектом для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, — специалист по онлайн-продажам. Подобные сотрудники обрабатывают запросы клиентов, сами заказы, а также предоставляют информацию о продуктах, например, в чате или по электронной почте. Эта специализация так же, как и другие, требует базовых навыков общения. Востребовано в ней и умение продавать.
Наверно, вы уже обратили внимание, что все предложенные искусственным интеллектом для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата профессии и специализации имеют много общего. Так, например, все они связаны с работой за компьютером — это реальность современного мира с учётом глобальной цифровизации и требований к работе с большими массивами данных. Одновременно все отобранные ChatGPT профессии требуют от новичков пройти первоначальное обучение. Ещё одна общая особенность отобранных искусственным интеллектом профессий — возможность их выполнения не только из офиса, но и из дома. Второй вариант чаще всего бывает удобнее для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата.
Пожалуй, главная общая составляющая отобранных ChatGPT специализаций заключается в том, что все они сравнительно новые для рынка труда, а это означает, что в ближайшем будущем потребность в представителях таких профессий должна только увеличиваться. В то же время их грамотное использование позволит современным предприятиям не только повысить эффективность бизнес-процессов, переведя их на современный уровень, но и обеспечить набор работников по квотируемым рабочим местам для инвалидов, что особенно актуально в соответствии с действующим в нашей стране законодательством. В любом случае упомянутым в начале нашего текста чиновникам, увлечённо рассказывающим про специализированные швейные цеха, про мастерские по ремонту обуви, пошиву тапочек, мягких игрушек и изготовлению бумажных конвертов, следует осознать современную тенденцию на рынке труда и обращать внимание на более технологичные профессии, такие как предложил нам ChatGPT.
Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Иллюстрации автора