Сбербанк предоставит своим незрячим клиентам возможность заказать тактильные банковские карты. На дебетовой банковской карте, презентованной Сбербанком, нанесён его выпуклый логотип и буква «Д» (дебетовая карта) на кириллице и на Брайле.

«Наши исследования показали, что клиентам с особенностями зрения довольно сложно различать карты, которые одновременно лежат в бумажнике: банковские, транспортные, дисконтные. Нам нужно было найти решение, которое позволит отличить банковскую карту от небанковской, карту одного банка от карты другого банка, кредитную от дебетовой, вставить карту в банкомат нужной стороной. Было важно создать удобное решение для незрячих с разным жизненным опытом. Для этого мы проводили фокус-группы и много общались с клиентами. Они и подсказали нам правильное решение. Дело в том, что люди, которые не видят с рождения или раннего детства, обычно знают шрифт Брайля, но не знают кириллических букв. И наоборот: люди, утратившие зрение во взрослом возрасте, не всегда могут читать по Брайлю, но понимают выпуклые кириллические буквы, написанные крупно. Мы решили не выбирать и сделать маркировку на двух шрифтах сразу», − пояснил  старший вице-президент, руководитель блока «Развитие клиентского опыта B2C» Сбербанка Артём Алёшкин.

тактильные карты

В настоящий момент в Сбербанке действует ряд инициатив, направленных на повышение комфорта незрячих клиентов при использовании сервисов банка. Это и тактильные карты, и платёжные терминалы, где введение ПИН-кода возможно через шрифт Брайля, и «говорящие» банкоматы, где есть аудиоинструкции, позволяющие сориентироваться в процессе внесения или снятия средств или получить информацию о балансе. Инструкции удобно прослушивать через разъёмы для наушников, которыми оснащены терминалы. Помимо этого, приложение «СберБанк Онлайн» также доступно для незрячих с помощью программ озвучивания экрана.

Заказать тактильную карту можно через приложение «Сбербанк Онлайн» в разделе выбора карты с индивидуальным дизайном. Эта опция бесплатна.

Источник: Сбербанк

Юлия Ильина, специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)

Фото с сайта Сбербанка, а также из открытых источников

,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *