В сферу социального обслуживания приходит трудиться человек, у которого есть предначертание, определенная шкала ценностей и ярко выраженная жизненная позиция. А в приоритете такие качества, как доброта, отзывчивость, сострадание, понимание, уважение, терпимость, тактичность и дружелюбие.
Сегодня мой собеседник — социальный работник Карасунского округа города Краснодара Арина Скребцова.
— Арина, расскажите, пожалуйста, каким образом жизнь вас связала с социальной деятельностью?
— О работе социального работника мне много раз рассказывала подруга. И в один период жизни, я как раз была в поиске новой работы, решила попробовать этот вид деятельности.
— В чем заключается работа?
— Это помощь пожилым людям и людям с ограниченными возможностями. В основе работы – содействие в решении бытовых нужд: купить продукты и принести их человеку, сходить в поликлинику, выписать лекарства. Кроме этого, сопровождаем подопечных в больницу или на прогулку, делаем уборку в квартире, помогаем приготовить пищу, покормить, проводим гигиенические процедуры.
— Был ли изначально страх или сомнения в начале вашей работы?
— Вы знаете, я уже четвертый год тружусь соцработником и ни разу не было такой мысли, чтобы поменять работу. Единственное, в самом начале, в общении с пожилыми людьми терялась, как с ними себя вести. Люди все разные, кто-то капризный, кто-то замкнут в себе. Конечно, нам проводили инструктаж по работе, но это теория, а практика есть практика. Постепенно я втянулась. И со временем люди, с которыми я взаимодействую, стали мне словно близкие. К примеру, когда приходишь в дом к подопечной, приятно слышать: «Арина, я тебя ждала, как ангела». Радостно, когда тебя встречают с улыбкой. Естественно, это воодушевляет, поднимает настроение и придает силы. Вообще, у меня в жизни был один дедушка, и возможно, поэтому я тоже к ним тянусь, как к родным. Кроме чувства душевного тепла, испытываю к людям такие эмоции, как сострадание и эмпатия. Ведь не у каждого из них есть полноценная семья, случается так, что близкие бросают на произвол судьбы, или плохие жилищные условия, или маленькая пенсия. И это тоже вызывает у меня чувство сопереживания. Помню, моя мама еще в школьные годы, советовала мне пойти учиться на врача. По образованию я ученый-агроном. И все-таки в жизни так и случилось, все те качества, которые присущие доктору – внимательность, знания, неравнодушие, воплотились в мою профессию. Мне нравится помогать людям.
— Так или иначе вы стали врачевателем человеческих душ.
— В эту профессию люди идут не за зарплатой. Только наличие теплых душевных и сердечных качеств является основой для работы. Не каждый морально и физически справится с нагрузкой, ведь есть и лежачие больные или со сложным характером. В каких-то затруднительных рабочих моментах всегда приходит на помощь наша заведующая отделом Наталья Владимировна Духовская. Она всегда подскажет, как лучше разрешить возникший вопрос, сама свяжется с получателем услуг, и, в конечном итоге, все разрешается наилучшим образом. Тем более, что Наталья Владимировна сама бывший соцработник, и не понаслышке знает всю суть профессии.
— Интересно еще узнать, как вы влились в коллектив, как взаимодействуете с коллегами, встречаетесь ли вне работы?
— Да, хочу еще отметить, когда я пришла на работу, меня хорошо приняли, чувствовалось доброжелательное отношение, на первых порах сотрудники мне подсказывали, как и что делать, ходили со мной к получателям услуг, давали советы, как найти оптимальный подход к тому или иному человеку. У нас еженедельно проводятся планерки, на которых решаем важные рабочие моменты. Конечно, у нас есть время и для отдыха, так как мы являемся членами профсоюза, то иногда выезжаем на природу, в горы, монастыри, на море. Там и общаемся, и восполняем свои силы.
— Вы уже работает не первый год. Чему лично вас научила или учит ваша работа?
— Наверное, более бережно относится к родителям. Есть примеры, когда дети подопечных могут находиться за сотни километров от родителей и постоянно быть на связи, интересоваться самочувствием родного человека. А случается так, что дети живут с родителями, но собственный сын не подаст матери стакан воды. Наблюдая за всем этим, делаю для себя определенные выводы… Надо ценить своих родителей, проявлять к ним заботу, уважение, беречь. Это мои уроки жизни.
— Навыки, приобретенные на работе, пригодились вам в жизни?
— Да, к примеру, был случай, когда я уже шла домой от получателя услуг, и здесь на моих глазах произошла автомобильная авария. В машине, которая перевернулась, кроме взрослых были еще и дети. Не растерявшись, я сразу подошла к машине, спросила о состоянии пострадавших и вызвала скорую помощь. Безусловно, кроме рабочих навыков, мне еще помогли курсы первой медицинской помощи. После того, как приехала неотложная помощь, я пошла домой. Но вы знаете, кроме аварии, меня поразила еще и та картина, что многие люди, видя, что произошло, проходили мимо.
— У вас двое детей-школьников?
— Да. Стараюсь их учить самостоятельности с ранних лет, так как много времени занимает работа. На самом деле, дети очень гордятся моей профессией. Они сами интересуются: «Мама, ты снова идешь к своим бабушкам и дедушкам?». Провожая меня на работу, дочь говорит: «Хорошего дня тебе, приятной работы». Я думаю, мои дети, понимая суть моей профессии делают выводы, что приносить пользу людям — это хорошо.
— Мне кажется, что в наше время важно освещать социальные темы и в школе.
— Да, абсолютно с вами согласна. Если молодому поколению с ранних лет прививать чувство сострадания, бережного отношения к близкому и не скупиться на душевное тепло, то, я думаю, и стакан воды всегда будет кому подать.
— Спасибо за беседу.
Иллюстрации автора
Юлия Бычковская, специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)