Как нам рассказали в администрации Санкт-Петербурга, Комитет по информатизации и связи внедрил программного робота, который автоматизировал процесс назначения мер социальной поддержки в работе с заданной группой населения.
Используемый программный робот построен на базе отечественной платформы. Он автоматически запрашивает все нужные данные из государственных информационных систем в электронном кабинете должностного лица. Специалистам достаточно проверить подготовленные программным роботом сведения, а затем вынести окончательное решение. Уже сейчас внедрение цифрового помощника в комплексе с бережливыми методами управления позволило более чем в 7 раз сократить время протекания процесса (с 58 до 8 часов) и снизить трудоёмкость в 2,5 раза (с 111 до 44 мин.). При этом срок предоставления государственной услуги уменьшился с 10 до 3 дней.
При этом разработчики — СПб ГКУ «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр» — продолжают совершенствовать программного робота, который трудится в администрации Адмиралтейского района. В частности, они «научили» умное устройство самостоятельно загружать документы к каждому заявлению и рассчитывать среднедушевой доход семьи.
Важно отметить, что пока программный робот «трудится», автоматизируя процесс назначения мер социальной поддержки малообеспеченным семьям в Адмиралтейском районе, но уже рассматриваются возможности распространить наработанный опыт на пять других районов Санкт-Петербурга : Приморский, Калининский, Невский, Центральный и Василеостровский. Ну а при успешном внедрении указанных технологий и доработке программного кода возможно использование робота и, например, для назначения мер социальной поддержки инвалидам Санкт-Петербурга. Так или иначе, а через один-два года, вероятнее всего, подобные технологии будут использоваться и при работе с инвалидами, что значительно упростит и ускорит получение людьми с ОВЗ мер социальной поддержки и снизит бумажную, «бюрократическую» нагрузку.
В целом же активное использование программной роботизации в социальной сфере – пример того, как цифровые решения могут оптимизировать работу органов власти и ускорять предоставление помощи тем, кому она необходима.
Источник: Администрация Санкт-Петербурга
Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Иллюстрации автора