Люди в инвалидных колясках нередко сталкиваются с нерадивыми водителями такси. Обман или грубость, к сожалению, не редкость. Это приводит к негативному опыту и финансовым потерям.
Есть несколько советов для успешной поездки в такси:
- Необходимо перед заказом указать наличие инвалидной коляски.
Это возможно сделать через приложения и звонки. Если вы запросили поддержку, а вам отказали, это даст вам преимущество. Люди на инвалидных колясках часто скрывают информацию об этом при заказе такси, чтобы избежать длительного ожидания. Однако, когда водители видят клиента в коляске, они нередко отказываются от заказа и уезжают. Такое отношение вызывает сильный стресс и портит общее состояние. Стоит ли подвергать себя этому? Лучше немного подождать, но сохранить достоинство и избежать чувства унижения.
- Лучше не отказываться от сделанного заказа.
Люди в инвалидных колясках часто сталкиваются с проблемой, когда такси отменяет их заказ после принятия. Водители объясняют это тем, что не увидели отметку о коляске. Часто говорят, что багажник полон. Иногда таксисты обманывают: «Я в пробке, ждать придется долго». Для того чтобы подобных ситуаций не возникало, не надо самому отказываться от заказа, тем более если привязана оплата по карте или через Систему быстрых платежей (СБП). Могут списать деньги за отмену заявки. Если водитель такси предлагает отменить ваш заказ, лучше сказать, что не знаете, как это сделать и попросить его самостоятельно отменить вызов. Обычно таксисты сначала утверждают, что это невозможно, но затем находят способ аннулировать заказ. После отмены приложение автоматически начнет искать другую машину.
- Надежнее обратиться в службу поддержки.
Когда такси не приезжает, а в приложении обозначено, что оно на месте, то начинается платное ожидание. Можно искать машину, но не найти ее. Это похоже на обман, поэтому сразу же связывайтесь с поддержкой. Важно: не отменять заказ! Иначе деньги спишут и не вернут, даже если потом объясните ситуацию поддержке. Сохраняйте спокойствие, не обращайте внимания на растущую сумму за ожидание. Необходимо связаться с поддержкой и описать проблему. Сотрудник рассмотрит вашу переписку с водителем, проверит звонки в приложении и наличие принятого заказа. Если подтвердится отмена по вине водителя, заказ будет аннулирован, и плата не взимается.
- Стоит выбрать оплату наличными.
Во избежание отмены заказа недобросовестными водителями, увидевшими информацию об инвалидной коляске, следует выбирать оплату наличными. Даже при отсутствии наличных средств, водители обычно принимают онлайн-переводы.
Источник: ИнваНьюс
Юлия Бычковская, специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Иллюстрации: автора