Т-Банк запустил поддержку банкоматов для маломобильных клиентов по всей России. Как совершенно справедливо указывают в финансовой организации, банкоматы расширяют доступ к обслуживанию маломобильных людей в России, включая лиц на инвалидных колясках, с нарушениями моторики, родителей маленьких детей и пожилых граждан.
На данный момент число доступных банкоматов для данной категории клиентов составляет 75% от числа всех банкоматов Т-Банка. В будущем планируется внедрение специального набора функций для слабовидящих и незрячих клиентов.
Локации с банкоматами для маломобильных клиентов соответствуют следующим критериям:
вход в здание, где расположен доступный банкомат, находится на уровне земли, оборудован пандусом или пологим подъёмом; ширина основного прохода не менее 80 см, либо предусмотрен отдельный вход для людей на колясках; банкомат расположен на первом этаже или к нему можно подняться на лифте.
При этом каждый банкомат полностью управляется с физической клавиатуры — навигацию можно выполнить одной кнопкой, на которой нет надписей, без необходимости тянуться к экрану. Это значительно упрощает использование банкомата для клиентов, которым неудобно взаимодействовать с сенсорной панелью.
По данным государственной программы «Доступная среда», в России насчитывается более 40 миллионов маломобильных граждан. Для совершенствования процессов использования ими банкоматов Т-Банк провёл специальное исследование факторов доступности банкоматов для разных групп пользователей.
Информацию о доступных банкоматах Т-Банка можно найти в приложении банка начиная с версии 7.14 на Android и 7.15 на iOS, а также на Яндекс Картах. Доступные банкоматы в мобильном приложении Т-Банка можно найти в разделе «Витрина» → «Найти банкомат» → пункт «Доступно для маломобильных».
«Запуск доступных банкоматов — не просто техническое обновление, а часть нашей системной работы по созданию инклюзивной финансовой среды. Философию инклюзивности мы закладываем во все продукты: от мобильного приложения до банкоматов на улицах российских городов. При разработке решений мы опирались на исследования, проведенные совместно с общественными организациями и разными категориями клиентов. Такой подход позволил учесть реальные сценарии использования», — рассказывает руководитель отдела стратегических социальных проектов Т-Банка Татьяна Полякова.
А мы напомним, что недавно на сайте «Агентства Особых Новостей» вышла большая статья о доступности банковских сервисов для людей с инвалидностью.
Источник: Т-Банк
Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Иллюстрации автора