Отец Светланы, жительницы Мурино с инвалидностью первой группы, обратился к Уполномоченному по правам человека в Ленинградской области Сергею Шабанову. Он пожаловался на постоянные неисправности подъемника у их дома. Для Светланы, с помощью мужа Дениса, это устройство – единственная возможность выйти из квартиры. Поэтому рабочий подъемник для нее жизненно необходим.
Сергей Шабанов, получив обращение, решил не ограничиваться формальной перепиской и отправился в Мурино, чтобы лично изучить ситуацию на месте. В поездке его сопровождала сотрудница аппарата Маргарита Максимова. О предстоящем визите Уполномоченный заблаговременно проинформировал руководство управляющей организации ООО «Коммуналсервис-центр». К назначенному времени у подъезда для встречи собрались представители управляющей компании. На встречу также пришел Денис, муж заявительницы Светланы. В беседе с Уполномоченным он подробно описал регулярные трудности, с которыми сталкивается их семья, выделив основные проблемы. Среди них – отсутствие сервиса в выходные: подъемник часто ломается по субботам и воскресеньям, при движении вниз кабина начинает сильно вибрировать и зимой механизм подъемника выходит из строя, так как под его конструкцию надувает снег.
Выслушав Дениса, Сергей Шабанов предложил немедленно, на месте, провести совместную проверку работы подъемника. Руководство ООО «Коммуналсервис-центр», заблаговременно получив уведомление о предстоящем визите, отдало распоряжение о срочных мерах. Были тщательно обработаны внутренние детали механизма смазкой. Проблема с вибрацией была полностью устранена. Это заметил и муж Светланы: «Удивительно! Еще вчера ощутимо трясло на спуске, а сегодня нет ни единого колебания. Хорошо работает и рычаг открывания двери».
Тем не менее представители управляющей компании пояснили, что смазка, скорее всего, является лишь временной мерой. Поскольку подъемник эксплуатируется уже восемь лет при нормативном сроке службы в десять лет, через два года его ждет плановая замена. Для окончательного устранения вибрации, по их словам, требуется полная разборка конструкции и комплексное обслуживание внутренних механизмов – процедура, которая займет не менее недели. На этот период Денис и Светлана останутся без лифта. Выслушав это, Денис заверил, что они с супругой готовы пойти на такие неудобства ради качественного ремонта. Представители управляющей организации, в свою очередь, пообещали приступить к капитальному ремонту в ближайшее время.
«Мы и рассчитывали на то, что если предупредить всех причастных должностных лиц о визите, то они оперативно примут меры. Расчет оказался верным. Приняли меры, нужные и эффективные – все работает», – сказал Сергей Шабанов.
Случай со Светланой наглядно демонстрирует, как личное вмешательство Уполномоченного и оперативное взаимодействие с управляющей компанией позволяют в короткие сроки решить проблему, напрямую влияющую на качество жизни человека с инвалидностью. Сергей Шабанов взял данную ситуацию под личный контроль и будет отслеживать ее до полного устранения неисправностей.
Источник: Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области
Юлия Бычковская, специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Иллюстрации: Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области
