Уточнить информацию о мерах социальной поддержки теперь можно через чат-бот на сайте «Госуслуги». Нужно просто написать свой вопрос в диалоговом окне, и система автоматически выберет выплаты, льготы и технические средства реабилитации, подходящие под запрос.
В зависимости от сложности ситуации сведения будут предоставляться сразу в чате или через «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами», который объединён с уже работающем на портале «Роботом Максом». Это слияние позволит гражданам страны быть в курсе изменений в социальной сфере. Распоряжение одобрено Правительством РФ.
«Сегодня наши граждане могут получить информацию о положенных им разных мерах соцподдержки, порядке их правильного оформления или статусе ранее поданных заявлений, обратившись по телефону или письменно в Единый контакт-центр. Важно, чтобы все данные предоставлялись не только по принципу „единого окна», но и через привычные и, конечно же, удобные инструменты — для многих таким инструментом выступает чат-бот на портале Госуслуг. В нём также появится возможность следить за получением услуг по ранее поданным заявлениям. Это особенно удобно, если человеку полагается сразу несколько видов поддержки — например, выплаты или ТСР», — рассказал заместитель министра труда и соцзащиты России Александр Кожевников.
Источник: INVANEWS
Светлана Яшманова
Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Фото из свободных источников
