В Великобритании разгорелся скандал после публикации результатов расследования ухода за пожилой маломобильной женщиной из Портсмута. Выяснилось, что сотрудники официальной службы домашнего ухода, работавшей по контракту с городским советом, допускали грубые нарушения: женщину оставляли мокрой и в темноте на длительное время, пропускали визиты, неправильно организовывали питание, а однажды по ошибке накормили собачьим кормом, сообщает The Independent.
Услуги предоставляла компания Radis Community Care, которую для ухода за женщиной привлёк муниципалитет Портсмута. То есть речь шла не о случайной частной сиделке, нанятой семьёй через объявление, а о поставщике социальных услуг, официально работавшем по заказу местных властей.
Пожилая женщина после падения была ограничена в движении и большую часть времени проводила в постели. После перенесённой транзиторной ишемической атаки ей требовалась мягкая пища из-за риска поперхнуться. Однако расследование выявило целый «каталог ошибок»: некоторые визиты могли отмечаться в документах, хотя фактически не проводились, женщине давали несвежую или неподходящую еду, не соблюдали рекомендации по её мобильности и оставляли без необходимой помощи.
Самый шокирующий эпизод произошёл, когда сотрудник разогрел содержимое упаковки с собачьим кормом, приняв его за блюдо из ягнёнка, и начал кормить им женщину. Она успела съесть три ложки, прежде чем другой работник заметил ошибку.
По данным расследования, проблемы этим не ограничивались. Женщину могли надолго оставлять без присмотра, иногда — мокрой или в темноте на всю ночь. Родственники также обнаружили её документ об отказе от реанимации смятым в шкафу, причём сотрудники ухода, как сообщается, не знали содержащихся в нём указаний.
Отдельные претензии возникли и к самому городскому совету. Омбудсмен установил, что официальное расследование вопросов безопасности оставалось фактически незавершённым около шести месяцев, а муниципалитет недостаточно контролировал компанию, которой сам поручил ухаживать за уязвимым человеком.
После смерти женщины коронер пришёл к выводу, что причиной смерти стала возрастная слабость, а не эпизод с собачьим кормом. После разбирательства городской совет Портсмута извинился перед семьёй, вернул деньги за часть оказанных услуг и выплатил £1000 компенсации. Муниципалитет также заявил, что больше не работает с Radis Community Care.
Источник: The Independent
Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Иллюстрации автора
