В Петербурге в МФЦ посетителям пожилого возраста теперь помогут отдельные специалисты. Цифровые помощники сориентируют пожилых петербуржцев в услугах многофункциональных центров, защитят от мошенников и подскажут в решении вопросов через современные цифровые сервисы. Данный проект под названием «Цифровые консультанты Санкт-Петербурга» был презентован в МФЦ Василеостровского района на Наличной улице, мероприятие посетили губернатор города Александр Беглов и председатель Законодательного Собрания Александр Бельский. Одновременно с этим проект стартовал и в других МФЦ Петербурга. Александру Беглову и Александру Бельскому также представили учебный класс, где организованы уроки по повышению цифровой грамотности для пожилых людей.
«Мы даём старт очень важному проекту для города. Система МФЦ постоянно совершенствуется и уже выходит за пределы привычных государственных услуг. Цифровые консультанты — как раз одна из таких новых тем. Новая Служба особенно актуальна для жителей «серебряного возраста».
Консультанты помогут с оплатой коммунальных услуг, передачей показаний счётчиков, заказом продуктов или билетов. Но самое главное сегодня — это возможность не попасться на крючок мошенников. Цифровые помощники подскажут, как себя защитить, как защитить свою карту и свой телефон. Дадут подробные инструкции: какие запреты можно установить, в том числе на получение кредитов, как проверить зарегистрированные на человека сим-карты.
Подготовлены сотни подробных инструкций для различных жизненных ситуаций.
Проект помогает жителям интегрироваться в цифровую среду, оставаться активными, обезопасить себя от мошеннических действий. Мы будем расширять эту работу», — подчеркнул Александр Беглов.
Александр Бельский также добавил, что цифровые технологии на сегодняшний день являются неотъемлемой частью жизни каждого, потому необходимо помочь петербуржцам любого возраста и уровня подготовки освоить их. Для этого и будет действовать новая служба − с помощью специалиста можно быстрее и проще научиться, чтобы далее уже уметь всё делать самостоятельно. В разработке проекта принимали участие и сами петербуржцы, отмечая те моменты, которым стоит уделить более пристальное внимание.
В число вопросов, по которым консультирует цифровой помощник, входят запись на приём к врачу и диспансеризация, использование медицинских порталов, поиск своего избирательного участка, получение информации о мерах поддержки участников СВО, запись к нотариусу, участие в голосованиях собраний собственников жилья, создание цифрового ID в МАКС и другое.
Реализация данного проекта стала частью Концепции повышения цифровой грамотности граждан Российской Федерации, утверждённой Правительством России.
Источник: администрация Санкт-Петербурга
Юлия Ильина, специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Фото с сайта администрации Санкт-Петербурга
