В ВТБ прошла проверка интеллектуальной платформы «Адаптис», предназначенной для оповещения о банковских услугах глухих и слабослышащих. Для них станут доступны консультации онлайн. В ходе работы система будет модернизироваться. Планируется, что она будет вводиться в эксплуатацию до 2024 года. Тестирование и опросы показали, что большинство респондентов устраивает работа сервиса.
Это не первый шаг ВТБ в сторону людей с инвалидностью. С 2020 года активно ведётся работа по адаптации банковских услуг для людей с ограниченными возможностями. Например, все офисы банка оборудованы пандусами и другими элементами для удобства таких клиентов. Появляются банкоматы с голосовым вводом данных — нужно просто вставить наушники в соответствующий разъём. В приложении банка есть раздел «Специальные возможности», где можно пользоваться всеми опциями. Постепенно ведётся работа по адаптации сервисов для пользователей с ментальными нарушениями. Сотрудники прошли специальные курсы.
Банк ведёт подкаст «Диалоги об искусстве»для глухих. Помощь в реализации проекта активно оказывает центр «Языки без границ».
Источник: INVANEWS
Фото из открытых источников
Светлана Яшманова
специально для Агентства Особых новостей (on24.media)