В Самарском отделении СФР начала работать мобильная клиентская служба, организующая выездные приёмы. Сотрудники сами посещают граждан по месту их проживания, если те не могут добраться до клиентской службы самостоятельно из-за проблем со здоровьем.
Услуга доступна:
- ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны;
- лицам старше 80 лет;
- гражданам с инвалидностью I группы;
- инвалидам детства.
Чтобы сотрудники выехали к человеку, нужна предварительная запись, которая осуществляется путём подачи заявки по телефону единого контакт-центра (8 800 100-00-01), в виде личного обращения (через представителя или уполномоченное лицо), через электронную форму на сайте СФР или почтовым отправлением.
Причинами для отказа могут быть следующие:
- отсутствие необходимых условий для оказания услуги или самого гражданина в течение 15 минут после прибытия специалиста;
- наличие оснований предполагать, что гражданин не способен понимать характер совершаемых им действий либо находится в состоянии опьянения;
- невозможность установить личность гражданина или его представителя, в том числе не предъявлен документ, подтверждающий полномочия;
- отсутствие у гражданина необходимых для оказания государственной услуги документов.
«Мобильная клиентская служба представляет собой полноценную альтернативу стационарной. Это означает, что обратившийся сюда гражданин может рассчитывать на получение всего диапазона услуг, которые доступны в клиентской службе СФР», — пояснила управляющий Самарским областным отделением СФР Елена Кривошеева.
Фото: открытые источники
Источник: sgpress.ru
Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)