К депутату, Председателю комиссии по социальной политике и здравоохранению Законодательного Собрания Санкт-Петербурга Александру Ржаненкову на приём пришла пожилая женщина — инвалид третьей группы, ветеран труда. Она принесла с собой внушительную папку документов и рассказала о том, что на неё «повесили» несуществующий долг в 55 тысяч рублей за оплату жилищно-коммунальных услуг.
Со слов инвалида, она всю жизнь исправно платит за квартиру, никогда не имела ни штрафов, ни долгов. Отсутствие задолженностей женщина подтвердила, продемонстрировав депутаты квитанции.
И всё было бы хорошо, но в один, судя по всему, не очень прекрасный день инвалид получила отказ в субсидии на оплату ЖКУ на основании какой-то неизвестной и, по всей видимости, неправомерной «задолженности» в 55 тысяч рублей.
«Когда я начал смотреть документы, сразу обратил внимание на одну деталь: “долг” был начислен в период, когда прежняя управляющая компания уже не имела отношения к дому.
Домом раньше управлял один из городских ЖКСов. Но летом 2023 года жильцы приняли решение о переходе к иной форме управления и создали ТСЖ. Всё оформлено официально. Однако в ГИС ЖКХ продолжали отображаться начисления от прежней управляющей организации — и именно на основании этих устаревших данных в системе возникла “задолженность”», — рассказывает Александр Ржаненков.
Оказалось, что предыдущая управляющая компания перестала оказывать жильцам услуги ещё два года назад — в апреле 2023 г. А несуществующий «долг» был начислен именно на эту «управляйку» за период, когда она уже не работала — лето и осень 2023 г. Новое ТСЖ со своей стороны подтвердило отсутствие долгов.
По выявленным фактам команда Александра Ржаненкова подготовила и отправила обращение в старую управляющую организацию и получила ответ, в котором говорилось о сбое в их программном обеспечении, повлёкшем возникновение ошибочных начислений.
«Иногда ошибки случаются не по чьей-то вине, а из-за технических сбоев или несвоевременного обновления данных. В этой истории так и произошло — начисления оказались “висящими” в системе, хотя к реальному положению дел не имели отношения. Но человек — не строка в базе. Особенно если речь идёт о пожилом человеке, для которого субсидия — не просто формальность, а важная часть бюджета», — комментирует случай Александр Ржаненков.
Источник: Телеграм-канал Александр Ржаненков
Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Иллюстрации автора и телеграм-канала Александр Ржаненков