В рамках обширной программы по улучшению условий обслуживания «Почта России» в 2023 году осуществила масштабное переоборудование своих филиалов, сделав более 850 отделений доступными для посетителей с ограниченными возможностями здоровья. Теперь по всей стране число адаптированных отделений достигло 9500, что является значительным шагом в направлении создания по-настоящему доступной среды для всех категорий граждан.
Как стало известно из сообщения пресс-службы УФПС Волгоградской области, в рамках адаптации отделений были внедрены различные элементы, учитывающие специфические потребности клиентов с инвалидностью. Среди них — установка пандусов, напольных тактильных указателей для ориентации, информационные вывески с крупным шрифтом и стикеры на почтовых ящиках, выполненные шрифтом Брайля.
Помимо модификации инфраструктуры, «Почта России» вкладывает ресурсы в обучение и подготовку своих сотрудников. Операторы проходят специализированный инструктаж, который позволяет им адекватно реагировать на запросы клиентов с ОВЗ, включая дублирование зрительной и звуковой информации и предоставление необходимой помощи.
Заместитель генерального директора «Почты России» Пётр Засельский подчеркнул, что целью данных усилий является создание условий, при которых каждый клиент, независимо от своих физических возможностей, может получить необходимые услуги быстро и качественно. Особое внимание уделяется также сотрудникам компании с инвалидностью, число которых превышает 6000 человек.
Кроме того, для обеспечения максимальной доступности услуг, люди с ОВЗ могут воспользоваться бесплатной услугой вызова сотрудника на дом. Эта инициатива позволяет отправить или получить корреспонденцию, посылки и денежные переводы без необходимости посещения отделения.
Планы на 2024 год включают дальнейшую модернизацию более чем 700 отделений, что ещё больше расширит доступность и удобство услуг «Почты России» для всех граждан, особенно тех, кто сталкивается с ограничениями в передвижении. Эти шаги укрепляют позиции компании как социально ответственного участника рынка, стремящегося к созданию равных возможностей для каждого.
Источник: Дзен
Фото: открытые источники.
Семён Семёнов
Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)