На базе Инклюзивного контакт-центра «Тёплый контакт» заработала «горячая линия» для людей с инвалидностью, где можно будет оставить обращение или жалобу по вопросам качества и предоставления технических средств реабилитации (ТСР).
Заявления будут принимать анонимно от самих людей с инвалидностью и их родственников. Обобщённые данные по заявкам операторы направят в Правительство России. Данный проект поможет выявить пробелы в обеспечении населения средствами реабилитации.
«Горячая линия» будет собирать жалобы по следующим проблемам: неудовлетворительное качество ассистивных устройств, недочёты в заполнении индивидуальной программы реабилитации инвалида, слишком долгое ожидание необходимых средств реабилитации, отсутствие в федеральном перечне нужных ТСР, проблемы с поставками ТСР и другое.
Сотрудники «горячей линии» — тоже люди с инвалидностью, имеющие нарушения зрения и опорно-двигательного аппарата.
Номер «горячей линии»: 8(800)700-34-65. Звонить можно из любого региона России с 10:00 до 18:00 по московскому времени, с понедельника по пятницу. В другое время можно самостоятельно оставить обращение, по которому оператор в рабочее время созвонится с заявителем для уточнения информации.
Источник: Информационный портал «Реабилитационная индустрия России»
Юлия Ильина, специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Фото из открытых источников