На сайте «Госуслуги» вводится новая функция «Связываться текстом», предназначенная для людей, у которых есть проблемы со слухом или речью. Это позволит сделать государственные сервисы доступнее. Такая доработка была предложена депутатами Госдумы во главе с Алексеем Нечаевым и направлена министру цифрового развития РФ Максуту Шадаеву.
Услуга предполагает внедрение специальной кнопки или настройки в профиле пользователя, которая позволит гражданам отказаться от голосовых звонков со стороны ведомств (например, из МФЦ, налоговой службы или полиции) и выбрать текстовый формат общения.
Как это работает:
Настройка профиля: пользователь один раз указывает в личном кабинете предпочтительный способ связи — «текстом».
Отказ от звонков: после этого государственные органы теряют возможность звонить такому пользователю по телефону.
Текстовые каналы: вся коммуникация переводится в защищённый чат на портале «Госуслуги», через SMS-сообщения или электронную почту.
Главная цель проекта — дать возможность людям, которые не могут пользоваться голосовой связью, полноценно взаимодействовать с государством, получать консультации и решать бюрократические вопросы без посредников. На данный момент предложение находится на стадии рассмотрения профильными ведомствами.
Источник: INVANEWS
Светлана Яшманова
Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Фото из открытых источников
