Доставлять заказы в Яндекс Лавке теперь могут глухие и слабослышащие курьеры. Проект запущен сразу во всех городах присутствия сервиса. Как рассказывают в Яндексе, для того, чтобы внедрить соответствующие механизмы, Лавка перестроила внутренние процессы и адаптировала технологии под потребности людей.
Теперь для удобства глухих и слабослышащих курьеров всё обучение и поддержка осуществляются в текстовых чатах, уведомления в приложении дублируются вибрацией, а вместо голосовых инструкций можно использовать пошаговый текстовый гид.
Важно, что приложение заранее предупредит покупателя, что заказ везет слабослышащий курьер, и предложит списаться в чате.
Теперь все городские сервисы Яндекса — Такси, Доставка, Еда и Лавка — открыты для сотрудничества с глухими и слабослышащими партнёрами, заверяют в компании.
Источник: Инклюзия в Яндексе
Специально для Агентства Особых Новостей (on24.media)
Иллюстрации автора
